Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : brindopets@gmail.com. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis l'Asie. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après confirmation de commande. Ce délai est indiqué à titre indicatif et peut varier selon les aléas logistiques.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à brindopets@gmail.com avec une photo du problème. Nous trouverons une solution rapide (remboursement ou renvoi).

Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine.

Remboursements
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Si 15 jours ouvrés après validation aucun remboursement n'apparaît, contactez-nous à brindopets@gmail.com.